Заблокирован кошелек

30.12.2025 12:24
472
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

 Доброго дня.

Столкнулис с проблемой обслуживания банка. 

Банк заблокировал кошелек с денежными средствами после смены паспортных данных, для решения проблемы связались в чате с сотрудником банка для решения проблемы. Пришло уведомление о спосбе решения. Разблокироки кошелька была возможна с помощью перехода на гос услуги, но при выполнении этих действий при переходе на Гос.Усл. вводиш данные а далее Гос .Усл. возврвщают обратно на стороницу Вал.банка. И так все по кругу проблема не рашается. Связались по тел. с оператором Вал.банка, они дали туже выше указанную шаблонную рекомдацию для решенрия проблемы

Первое обращение о помощи в разблокеровке было от 14.12.2025

и по сегоднешней день проблема не решена. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T22:16:58+03:00
Уточните, пожалуйста, сообщили ли вы сотрудникам, что данные рекомендации невыполнимы? Если да, то что вам посоветовали делать дальше? 16.01.2026 Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-15T13:31:44+03:00
Здравствуйте. Проверили — 10.01.2026 направили вам в чат в приложении Wildberries информацию, что необходимо для решения вашего вопроса. А именно: попросили проверить, заполнено ли поле "место рождения" в паспортных данных на сайте Госуслуг. Если данные не внесены, то внести и попробовать снять блокировку в приложении Wildberries. Видим, что на текущий момент вы успешно обновили данные. Нам очень приятно, что в итоге вам удалось разобраться в ситуации с помощью нашей команды поддержки. С уважением, WB Банк.
user-532223821562
2026-01-15T12:35:31+03:00
Здравствуйте. Проблема с разблокировкой кошелька решилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.2%
решено проблем
12 134
отзывов
12 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка