Пару лет назад у меня уже был накопительный счет в МТС Банке, и мне было важно уточнить, доступна ли для меня сейчас приветственная ставка 18% по новому «МТС Счету». 24 ноября в 18:45 я обратился за разъяснениями в чат поддержки. Чат-бот моментально предоставил ключевую информацию: подтвердил, что повышенная ставка 18% действительно действует для меня первые два календарных месяца, на сумму свыше 5 млн рублей начисляется 5%, а для максимальной выгоды счёт лучше открывать в начале месяца. Было удобно, что даже не пришлось просить переключения на оператора, бот справился с запросом. Однако 1 декабря при попытке открыть счёт я столкнулся с техническим сбоем: система выдавала ошибку «Сервис временно недоступен». В 12:00 я снова написал в чат. Оператор Наталия подключилась сразу. Она честно подтвердила наличие проблемы, извинилась за неудобства и рекомендовала повторить попытку позже. Особо отмечу внимательное отношение: в качестве компенсации за ожидание мне были предложены бонусы (повышенный кэшбэк и бесплатная подписка МТС Premium на месяц). Через несколько часов технический сбой был устранён, и счёт я успешно открыл. Подводя итог, благодарю поддержку за чёткие ответы, прозрачность в общении и заботу о клиенте. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...