29 ноября в 02.06 обратилась в чат поддержки МТС Банка с вопросом: могу ли я получить наличные через банкомат, если у меня выпущена только виртуальная карта, а физической (пластиковой) карты на руках нет. Чат-бот дважды подряд выдал один и тот же шаблонный текст о размерах комиссий за обналичивание, который не отвечал на мой запрос. После этого я вручную запросила подключение оператора. Система сначала уведомила, что все специалисты заняты, но, к счастью, ожидание оказалось минимальным. Оператор Сергей подключился почти сразу. Он вежливо попросил пару минут на изучение переписки и уточнение информации. Через несколько минут он дал исчерпывающий и очень полезный ответ. Сергей разъяснил, что для снятия наличных с виртуальной карты её необходимо предварительно добавить в мобильный кошелёк: в сервис МТС Пэй или Мир Пэй. После этого можно использовать любой банкомат с поддержкой технологии бесконтактной оплаты (NFC) для совершения операции. Этот ответ полностью прояснил ситуацию и дал мне чёткий и рабочий алгоритм действий, который я искала. Хотя автоматизированная система не справилась с нестандартным вопросом, работа живого оператора была безупречной. Сергей оперативно нашёл точную информацию и предоставил конкретную инструкцию, что позволило решить мою проблему и я в итоге успешно сняла нужную мне сумму. Большое спасибо за компетентную и предметную помощь! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...