Никому не советую пользоваться приложением MW Wallet в экосистеме банка

Банк рекламировал приложение MW Wallet, где можно покупать и продавать к*****валюты. Пополнять баланс и снимать деньги с баланса можно только через дебетовую карту МТС-банка. Я сделал несколько пополнений своего баланса, а потом при попытке пополнить баланс стало всплывать сообщение "Перевод заблокирован по соображениям безопасности". Со стороны банка много раз всё проверяли - по моей дебетовой карте никаких блокировок нет, лимит по операциям я не исчерпал. Но ошибка возникает каждый раз, и пополнять свой баланс в MW Wallet я не могу. Я оставил заявку по этому поводу через службу технической поддержки. Сначала в уведомлении было написано, что срок рассмотрения заявки - до 3 рабочих дней. Потом в чате технической поддержки бот отвечал, что этот срок - до 5 рабочих дней. Потом операторы на горячей линии и в чате поддержки утверждали, что срок решения - до 10 рабочих дней. По прошествию 10 рабочих дней с момента заведения заявки операторы на горячей линии и в чате технической поддержки перестали сообщать срок решения моей заявки и говорят, что надо только ждать её решения. Меня отказываются соединить с представителями отдела, который занимается решением моей заявки. Также, мне отказываются предоставить подробный отчёт о проведённой работе по моей заявке - что было сделано, что предстоит сделать и какие точные сроки решения моего вопроса. Со мной никто лично не связывался по поводу решения моей проблемы - не уточнял, как нужно воспроизвести мою ошибку, какая точная последовательность действий приводит к ней (это стандартные вопросы к клиентам при решении подобных задач - я сам работаю в IT-сфере и постоянно задаю такие вопросы своим клиентам). В связи со всем вышеизложенным я не рекомендую своим друзьям и знакомым пользоваться продуктами и услугами данного банка, особенно, приложением MW Wallet. Моя заявка была заведена 12 декабря 2025 года, прошло уже более 10 рабочих дней с момента её заведения, но проблема по заявке до сих пор актуальна, а сотрудники технической поддержки банка отказываются назвать точные сроки решения моего вопроса, не предоставляют отчёт по работе над моей заявкой и не дают контакты отдела, который обязан решить мою заявку. Все эти факторы крайне негативно влияют на мою оценку качества сервиса банка в целом и в частности, компетентности сотрудников технической поддержки.