Ужасная и некомпетентная работа службы поддержки

03.01.2026 20:07
492
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своей ситуацией. 25 декабря мною были переведены денежные средства, а именно детское пособие на детей, а именно 30 000 рублей. При попытке воспользоваться средствами, я увидела ошибку. Ни снять деньги ни перевести ни оплатить что то онлайн я не смогла. Обратилась в службу поддержки 25 декабря. Мне неоднократно обещали решить мой вопрос, выдвигать разные причины моей проблемы. Но до сих пор деньги мне так и не возвращены. Как можно повлиять на службу поддержки?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T13:18:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-15T11:10:43+03:00
Здравствуйте! Извините нас за трудности, которые возникли при переводах с карты *0157. Мы все исправили. Сегодня вы перевели деньги в сторонний банк по СБП. Нам важно знать, что ваш вопрос решен. Напишите, пожалуйста, в комментарии, когда деньги вам поступят и вы ими воспользуетесь.
user-127023883965
2026-02-12T09:32:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка