Решение проблемы при покупке за звезды
При совершении покупки за звезды 05.01.2026 г. возникла проблема - после добавления товара в козину звезды автоматически списались. Но когда стала оформлять заказ, система запросила оплату за товар в стандартном режиме. На тот момент у меня на карте накопилось 6 звездочек. И я хотела купить кофе за 5 звезд. Написала в поддержку в разделе сообщения и оператор ответила что с данным вопросом нужно обратиться в чат. В чате подключили оператора Дарью, которая пошагово подсказала, что делать в таком случае. Сначала нужно было удалить товар из корзины, чтобы звезды опять появились на карте и оформить покупку заново. Я отменила предыдущий заказ, ожидающий оплаты, отметив причину отмены " Не применен промокод". Затем добавила акционный товар в корзину из общего поиска, нажала «За 1 рубль и 5 звёзд». Перешла в корзину и оплатила товар как обычно. После этого система списала с карты 1 рубль. Очень благодарна службе поддержки за оперативный ответ и быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...