Из-за технических проблем не видно денег и нет возможности открыть счет

06.01.2026 11:34
961
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получил в офисе карту (как оказалась кредитная, хотя просил дебетовую) 

При входе в мобильное приложение появилось две цифровые карты. 01.01.2026 перевел средства по сбп, деньги пришли, но не понятно куда, видны только в накоплениях, никак воспользоваться ими не могу. Средства никто не возвращает. На горячей линии помочь не могут, в офисе помочь не могут, проценты никак не начисляются. Просто остался без денег, так как перевел все, для открытия накопительного счета. Зарегестрировали обращение, пришел ответ что заявление исполнено, но так ничего и не поменялось. При обращении в офис сотрудница К-ва Мария Н.  ТЦ Южный, Кировоградская улица, 9 к4, вообще не была расположена для помощи, хотя до этого на горячей линии сотрудник сообщил что можно получить деньги в кассе надичными без комиссии.

МТС Банк
МТС Банк
2026-01-13T11:04:40+03:00
Здравствуйте! 27 декабря 2025 года вы оформили две виртуальные карты. К сожалению, при активации одной из них произошёл технический сбой, и теперь эту карту активировать нельзя. Извините, что так произошло. Видим, что на счете этой карты есть остаток денежных средств. Карту мы закроем и переведём остаток на счет вашей рабочей карты в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисление. Получили комментарии из нашего офиса. Сотрудники рассказали вам обо всех условиях и преимуществах кредитной карты, и вы согласились её оформить. Эта карта закрыта 11 января. Также проверили и консультации на горячей линии. Коллеги действовали в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка