Исчезли начисленные бонусы в результате «тех.сбоя» и не возвращают

Добрый день! Не любитель жаловаться, но здесь ситуация уже за гранью. 25 ноября была оплата обучения, категория "Обучение" была выбрана целенаправленно. Кэш мне был зачислен в размере 1874,70 р. Т.к. максимальная сумма кэшбека в этом банке 3000 р, больше не дадут, ну ок. В сумме заработанная сумма составила 3000р, что и отображалось у меня в приложении до начала декабря. А дальше чудеса, зайдя в очередной раз в приложение, я обнаружила, что сумма моих бонусов вдруг стала 1125 р. На резонный вопрос в чате-где мои бонусы, мне ответили-простите, извините, сбой, проблема решается, мол ваши бонусы будут возвращены на место 11 декабря. Окей. Захожу 11 декабря, ничего не решено, пишу снова, обещают 12 декабря все зачислить,а если не зачислят, срочно пишите нам, мы тут же решим проблему, ведь это наш косяк, мы всё уладим, так не хочется вас расстраивать, дорогой клиент. Стоит ли говорить, что подобными завтраками меня кормили весь декабрь. Решила составить обращение, ответ на обращение был смешной, стандартная отписка-ждите, технический сбой, проблема решается) весь месяц я общалась с операторами в чате, отвечают по шаблону, один раз только девушка дала мне извинительных 300 бонусов (можете, кстати их забрать и вернуть обратно мои кровные бонусы). В конце декабря мне человек с должностью "эксперт" клятвенно пообещал, что 31 декабря 100% мои бонусы вернут, это точно приточно))) Думаете вернули? Ага, обязательно))), только лишь в очередной раз отписались "Здравствуйте, Екатерина, рады видеть вас в чате! 

Корректировка должна быть сегодня до конца дня. Пожалуйста, проверьте позже 🙏" На утро проверила баланс, ноль. На мое возмущение зарегистрировали очередное обращение, на которое жду стандартную отписку. Пожалела миллион раз, что связалась с вами, еще и депозит открыла. Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту, верните бонусы. Переписка в чате, надеюсь, у вас сохранена, поизучайте, пожалуйста , где ваши сотрудники клятвенно клянутся исправить косяк, в течении больше, чем месяц, а воз и ныне там.