Ситуация
Я столкнулась с проблемой — с моей карты Озон Банка продолжала списываться оплата за подписку Ozon Premium, которую я отменила месяц назад. 10 октября 2025 года я написала в онлайн-чат поддержки банка через мобильное приложение, чтобы разобраться с этими ошибочными списаниями.
Обслуживание
В чате со мной работала специалист Виктория. Она очень внимательно выслушала суть проблемы, запросила у меня для проверки скриншоты из личного кабинета Ozon с отменённой подпиской и уведомления о списаниях.
Время
Виктория оперативно связалась со службой Ozon для уточнения информации. Вся ситуация была полностью урегулирована в течение одного часа. Неверно списанные средства были возвращены на мою карту, а повторные списания — заблокированы.
Удобство
Я очень благодарна за быструю и эффективную помощь. Виктория проявила профессионализм и настоящую клиентоориентированность. Проблема, которая меня беспокоила, была решена в минимальные сроки без лишних звонков и нервов. Это укрепило моё доверие к Озон Банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...