Добавили в список коллекторского обзвона банка

В ноябре 2025 г обрадовался реферальной программе, приветственным процентным ставкам и категориям кэшбэка в банке МТС. В общем все выглядело очень привлекательно.

По реферальной ссылке открыл накопительный счет и карту премиального обслуживания.

Первый звоночек: оказалось, что программы Premium и Премиум - РАЗНЫЕ программы.

Ближе к новому году понял, что не смогу больше выполнять условия премиального обслуживания, написал в чат и попросил отключить программу Премиум. В итоге мне отключили программу, как я просил. А также закрыли карту (что видимо тоже правильно) и закрыли счет по этой карте - о чем я не просил.

В итоге в январе после моего обращения в банк выяснилось, что кэшбэк я не получу. Об этом при закрытии счета и карты меня не предупредили. В качестве извинения мне подарили 200 баллов и подключили Защитника на 1 мес пробного периода. Что совершенно не загладило негативное впечатлление от ситуации.

Дальше больше.

Вместе с подключением Защитника мне стали звонить коллекторы или мошенники (так я и не понял). В довольно грубой форме при непонятных фоновых звуках представлялись как отдел взысканий банка МТС, третьим предложением монолога просили назвать персональные данные. Каждый день в течение новогодних праздников по 3-5 раз в день с разных номеров. Иногда я брал трубку в надежде, что получу вразумительные комментарии. При этом некоторые из звонков Защитник блокировал!

Для того, чтобы разобраться в ситуации я неоднократно обращался в банк, и звонил, и писал в чате банка. Мне и голосовй помощник, и операторы отвечали, что у меня НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед банком.

Операторам переавал номера теллефонов, с которых звонили коллекторы - в базе МТС нет таких номеров - по словам операторов банка МТС.

В итоге после моих неоднократных обращений в банк один из операторов составил заявку и 11 января мне пришел ответ. По закрытому БАНКОМ счету образовался overdraft, и меня внесли в список обзвона отдела взысканий МТС банка.

Из-за 6 тысяч рублей. 

Я конечно понимаю, что ситуация неприятная для банка. Но все-таки можно же не как проворовашемуся забулдыге звонить. Даже в чате банка можно было оставить сообщение и с уважением к клиенту уведомить о сложившейся ситуации, в которой не было моего злого умысла. В экосистеме МТС банка есть ПОЛНО официальных каналов связи, которым доверяют клиенты МТС. В отличие от звонков с неизвестных номеров.

Отдел взысканий тоже может обзванивать клиентов без психологического давления. Хотя бы вначале.

Итог: эту "задолженность" нужно погасить в КАССЕ банка. В моем городе, как мне сказал оператор, один офис банка, расположенный в другой части города. То есть мне теперь придется потраить свое ЛИЧНОЕ время, чтобы добраться до этого офиса внести в кассу 6 тысяч рублей. <Продолжение истории 12 января 2026 г.>

Теперь вот смотрю на все это и думаю, а через что придется пройт, чтобы получить бонус по реферальной программе?

Не знаю, какую премию к накопительным вкладам я должен буду увидеть, чтобы в следующий раз принести деньги в банк.

С наилучшими пожеланиями,

клиент банка МТС.