Возврат недостачи из доставки
13.12.2025 заказала товар в «Доставке из Пятерочки», списали с карты всю сумму заказа 1000 руб, а привез курьер не весь товар-на сумму 800 руб. Проверила. Чек был сформирован на фактическую сумму доставленного товара - 800 руб.
Обратилась в чат Озон банка, сотрудник Мария ответила сразу, попросила подождать 2 часа на решение вопроса. Однако уже через 10 минут сотрудник Елизавета ответила мне, что если «Доставка из Пятерочки» добровольно не вернет излишне списанные деньги до 20.01.2026, то недостающая сумма будет автоматически возвращена на мой счет 20.01.2026. 17.12.2026 сотрудник Ирина мне написала, что возврат из «Доставка от Пятерочки» поступил, но сумма не отражается в ленте активности, тк деньги поступили сразу на счет и прислала мне выписку, где видно, что возврат поступил. Я даже оператора позвать не успела, а мой вопрос решили за 10 минут. Обнадежили, что излишне списанные деньги я получу в любом случае с указанием конкретных сроков. Еще и позже прислали мне документальное подтверждение возврата в выписке, хотя я даже написать в чат не успела, что не вижу возврата в ленте активности. Приятно была удивлена скоростью и профессионализмом решения вопроса сотрудниками поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...