WB банк не дает вывести деньги с заблокированного счета

13.01.2026 00:24
714
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день,банк не дает вывести личные деньги ,попавшие туда до подтверждения через гос услуги,ссылаясь на то что нужно подтвердить через госы ,в итоге блокировка висит уже за то что мои данные находятся в АСОИ ФинЦЕНТР в итоге деньги просто так пропадают на банковском счете которого фактически не было но после подтверждения сразу в доп блокировку,после моего прохождения через госы.Как быть подскажите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T11:22:50+03:00
..Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url]. 19.01.2026 Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-121423847231
2026-01-15T12:45:33+03:00
Пришла,информация что данные не находятся в базе данных ЦБ
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-13T09:38:28+03:00
Здравствуйте. Проверили ваше обращение. Как уже сообщалось в чате, нам стало известно, что ваши данные содержатся в автоматизированной системе обработки информации (АСОИ) ФинЦЕРТ Банка России. К сожалению, мы не можем самостоятельно снять наложенные ограничения, включая закрытие счёта или перевод средств на другой счёт — такие действия запрещены законодательством. Решение об исключении ваших данных из АСОИ ФинЦЕРТ принимает только Банк России. Рекомендуем обратиться в Банк России с заявлением об исключении сведений из базы данных регулятора. Информация в WB Банк поступает автоматически из систем Банка России. Как только ваши данные будут обновлены — ограничения снимутся автоматически, и вы сможете совершать операции в обычном режиме. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 524
отзывов
12 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям

Оценка 5

24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и... Читать полностью

01.09.2026

Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов

Оценка 5

26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел... Читать полностью

01.09.2026

Про решение проблемы с зачислением денег

Оценка 5

20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро оформить виртуальную карту

Оценка 5

1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному... Читать полностью

01.09.2026

Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного... Читать полностью

01.09.2026

Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах

Оценка 5

27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила... Читать полностью

01.09.2026

Вопрос про платные услуги

Оценка 5

Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка