Не закрывают счет

13.01.2026 10:48
620
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.11.2025 обратилась в поддержку в приложении, чтобы закрыть счет. Бот прислал порядок действий, сделала все по инструкции, 09.11.2025 обнаружила, что при переводе по номеру телефона вайлдбериз всё равно числится в банках. Написала в поддержку - ответили, что надо время, чтобы обновилась информация. На момент 13.01.2026 банк все еще отображается как активный. Не говорю уже о том, что поддержка зачем-то просит установить стороннее приложение для закрытия счета через него, хотя потом оказывается, что сделать это можно и через основное приложение. Поддержка отвечает долго.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T11:30:26+03:00
«Поддержка отвечает долго», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на страницу вашего отзыва. 16.01.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-13T11:04:50+03:00
Здравствуйте. Проверили — ваш счёт был закрыт 04.11.2025. К сожалению, повлиять на сценарии сторонних приложений мы не можем. Чтобы такая информация в приложениях других банков не отображалась, владельцам счетов необходимо самостоятельно обращаться в поддержку этих банков. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.82%
решено проблем
12 482
отзывов
12 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка