Наплевательское отношение к премиум-клиентам

13.01.2026 21:04
569
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Несмотря на неоднократные обращения на горячую линию и в онлайн-чат мобильного банка не могут перевести из одного отделения в другое и переназначить премиального менеджера. Хотя везде у ГПБ указано что свяжутся и решат проблему в следующий первый рабочий день. Первое обращение было отправлено на праздниках, однако ни 12.01, ни 13.01 никто даже не позвонил из нового выбранного отделения, хотя уже подано 3 заявки. А горячая линия в чате делает только копи-паст стандартных сообщений. Между тем, я как премиум клиент, имею упущенную выгоду, т.к. собирался открыть вклад. Несколько дней уже без процентов. Руководство ГПБ, вам должно быть стыдно за такое отношение к клиентам и невыполнение своих же заявленных условий. Не рекомендую! При необходимости готов предоставить скриншоты переписки дабы наказать сотрудников
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T12:20:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-01-16T12:17:14+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Вам назначен новый премиальный менеджер. Информация о нем актуализирована и доступна в мобильном приложении. Обращаем внимание, что открыть вклады и накопительные счета вы всегда можете в мобильном приложении в любое удобное для вас время. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если в комментариях ниже отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка