Оперативное решение вопроса с блокировкой карт и проверкой операций
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ЮMoney. Пользуюсь кошельком давно, но недавно столкнулся с серьезной проблемой — мои карты были заблокированы, а операции приостановлены. Ситуация была критическая, так как на картах находились средства для текущих расходов.
Что понравилось:
Скорость ответа. Написал в чат через мобильное приложение 20 декабря. Несмотря на то, что вопрос был сложный, оператор подключился в течение пары минут.
Конкретика. Мне не присылали шаблонные отписки. Специалист четко объяснил, что блокировка произошла в рамках автоматической проверки безопасности, и подробно расписал список документов и пояснений, которые мне нужно предоставить.
Сопровождение. После того как я загрузил нужные данные через форму в приложении, мне подтвердили, что документы приняты в работу. Не пришлось «висеть» в неведении.
Итог: Ожидал, что разбирательства затянутся на недели (как это часто бывает в других банках), но вопрос был решен в течение часа. Карты снова активны, доступ к деньгам восстановлен.
Огромное спасибо команде за лояльность к клиентам и отсутствие бюрократических проволочек. Особенно ценно, что поддержка общается по делу и действительно старается помочь, а не просто ссылается на пункты правил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Удобный и надежный сервис для повседневных задач
Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги...
Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту
Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила...
Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта
Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отключение опасных переводов
Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по...
Неожиданно списали деньги за подписку
Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться...
Помогли с лимитами
22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте. Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и...