Не советую никому пользоваться этим банком!

Здравствуйте. 12.01.2026 действительно приостановили доступ к вашему счёту на основании пункта 2.21.16 договора комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. В этот же день зафиксировали ваше обращение в чате поддержки и запросили письменное пояснение по операциям для разблокировки счёта. Без запрашиваемой информации, восстановить доступ к счёту не представляется возможным. Деньги на счёте доступны вам в полном объеме, даже если не планируете возвращать доступ к счёту. Чтобы ими пользоваться, закройте текущий счёт и переведите остаток на свой счёт в любой другой банк. Для закрытия счёта и вывода средств просим направить Почтой России оригинал заявления на закрытие счёта (форму можно найти на сайте банка в разделе Документы → WB Кошелёк Максимальный → Заявление на закрытие счёта) вместе с копией паспорта, либо подать документы лично в офисе. Адрес для отправки почтой: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2. Адрес офиса для личного визита: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4. Если ваши паспортные данные менялись, приложите копию актуального паспорта: разворот с фотографией, страницу с регистрацией и страницу о ранее выданных паспортах. Важно: если вы хотите перевести деньги на счёт третьего лица, ваша подпись в заявлении должна быть заверена нотариально. Поскольку к счёту была выпущена карта WB Банка, его закрытие состоится через 30 календарных дней после подачи заявления. Этот срок необходим, чтобы все операции по карте успели корректно отразиться. В соответствии с пунктом 3.9.2 договора, текущий счёт может быть закрыт только после прекращения всех привязанных к нему банковских услуг. Как указано в пункте 4.4.15 раздела IV договора, наличие привязанной карты требует соблюдения этого условия. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк