Незаконное удержание средств

26.12.2025 я совершил в газпромбанке перевод денежных средств в размере 2 300 000 клиенту газпромбанка, через внесение наличных через кассу. 30.12.2025 так как деньги все еще не пришли, я обратился в другое отделение газпромбанка, что бы узнать о статусе перевода. Руководитель отделения объяснила мне, что сотрудник оформлявший перевод допустил ошибку, и деньги зависли на счете банка. В тот же день мною было написано обращение № 015/1047 от 30.12.2025 на повторное исполнение распоряжения на перевод денежных средств и просьбой уведомить меня посредством телефонного звонка о исполнении перевода. Управляющий заверила меня, что 12.01.2026, после окончания праздничных выходных оно будет исполнено. 13.01.2026, я вновь обратился в то отделение банка, в котором совершал перевод, так как денежные средства так и не поступили получателю. Руководитель отделения Б-ов А.А. сообщил что у них нет технической возможности сделать перевод повторно, и что мне необходимо открыть в газпромбанке счет и написать обращение на возврат денежных средств. Руководитель неоднократно сказал, что деньги мне вернут в течении 3 рабочих дней. Мною было написано обращение от 13.01.2026 с просьбой зачислить мои денежные средства на мой счет в газпромбанке, который я вынужден был открыть. 17.01.2026 денежные средства так и не поступили. Я вновь обратился в отделение газпромбанка с просьбой прояснить ситуацию, но сотрудники не смогли мне помочь, так как у руководителя отделения был выходной, а кроме него никто ничего сделать не может(по словам сотрудника банка). Мне было рекомендовано обратится в банк 19.01.2026 с утра. 19.01.2026 я вновь обратился в газпромбанк, руководитель отделения Б-ов А.А. на мою просьбу прояснить ситуацию заявил что у него совещание, и мне необходимо подождать час-полтора, для того что бы получить какую-то информацию, что я считаю абсолютно некорректным, так как по факту банк незаконно удерживает мои деньги из за ошибки их сотрудника, я же в свою очередь вынужден тратить время и деньги на постоянные визиты в банк без какого либо результата. По итогу - на 19.01.2026 деньги, которые я отправлял 26.12.2025 в сумме 2 300 000 все так же находятся в распоряжении банка. Я их получить не могу. Так же стоит отметить что деньги предназначались для досрочного покрытия кредита получателем, взятого в этом же банке, то есть банк еще и на ежемесячный платеж наварился, которого не было бы, если бы перевод совершили вовремя.