Решение вопроса с блокировкой по 115фз

20.01.2026 15:20
322
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить положительный отзыв сотрудникам поддержки озон-банка. Столкнулся с неприятной ситуацией, а именно блокировкой счетов по 115фз. 

Сотрудники отработали чётко - в чате написали, какие документы предоставить и очень быстро их проверили. Вся проверка заняла не более 3 часов (это я ещё досылал недостающие документы). Для сравнения, в другом банке у меня ушло на это 2 дня. В общем - респект поддержке озон-банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-31T15:00:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли сотрудники? Как решился ваш вопрос? 01.02.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-850024037274
2026-01-31T23:31:32+03:00
Сотрудники подробно описали необходимый список документов именно по моей ситуации. Т.е. после получения сообщения от банка о блокировке счетов, я обратился в чат поддержки банка, где мне объяснили причину блокировки. Я описал свою ситуацию и консультант службы поддержки написал мне необходимый список документов для проверки. По одному документу у меня был вопрос, на который консультант также быстро и подробно ответил. После загрузки документов они были довольно быстро проверены. От службы поддержки было одно уточнение, на которое я ответил. И, буквально спустя 30 минут, после последнего уточнения, я прошёл проверку и ограничения были сняты. Сотрудники службы поддержки были вежливы и компетентны.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-01-20T15:52:31+03:00
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. Рады знать, что поддержка сработала оперативно. Продолжим и дальше делать лучший сервис! Для зачтения отзыва важно подробно описать, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что вы указали все детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка