Заблокирован WB-кошелек
Здравствуйте.
Заблокировали WB-кошелек, не могу решить проблему уже 5 дней через чат и телефон горячей линии.
Детали:
- я сменила паспорт, по достижении 45 лет,
- данные на гос.услугах актуальные,
- 15.01.26 я для совершения покупки пополнила WB-кошелек на 15тр. Деньги на кошелек зачислились, но оплатить покупку я не смогла по причине блокировки счета.
- с 15.01.26 я веду переписку в чате, а так же звонила не однократно на горячую линию, для решения вопроса.
- представители WB-банка отписываются шаблонными инструкциями (которые я все выполнила): отозвала на гос.услугах согласие на обработку данных, переустановила приложение и тп. Проблема не решается.
- до сегодняшнего дня я не могу зайти в WB-кошелек. Мне приходит СМС-код для входа, я его ввожу, код выделяется зеленым цветом (что говорит, что он верный) и дальше страница подвисает (ни куда не переводит меня).
- те основная проблема - я не могу войти в WB-кошелек.
Просьба помочь в исправлении технической ошибки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...