Отвратительный банк и система сплит

20.01.2026 21:39
552
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый худший банк, особенно их сплит. Брала в сплит товары, общая сумма 50 000 рублей, платила, далее были проблемы с деньгами и была просрочка, прошло пару месяцев начала платить снова. Платила досрочно закрывая платежи больше чем они есть. Перед зп посмотрела остаток к оплате, было 13000 рублей, дата списания всегда была 24 число. 20.01 полностью внесла всю сумму, вылезла плашка ваш кредит закрыт. И сам баланс карты стал 16000 из 16000. Пишу в поддержку, прошу предоставить справку о закрытии счета. И какое же мое удивление, что мне пишут, что я должна еще 4500. Отвечаю оператору, чтобы мне расписали полностью откуда взялась данная сумма, на что банк увиливает от ответа и предлагает посмотреть в запланированных платежах. В запланированных платежах нет никакого платежа, но когда из него выходишь горит сумма 4500 которую я должна оплатить СЕГОДНЯ. Пишу снова в поддержку, прикладываю скрины, и прошу мне расписать полностью откуда взялась данная сумма, если я ничего не брала, на что банк опять начал увиливать от ответа и не ответил откуда она взялась. Начали писать, что передали мой вопрос специалистам. Даже если это проценты по просрочке, почему вы не можете написать, что это за платеж? Почему тогда другие суммы к оплате уже были включены просрочки. Не будет ответа от данной организации, будем решать через вышестоящие инстанции, а то это просто какой-то обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T11:03:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-31T21:09:48+03:00
Здравствуйте! В чате проконсультировали верно. На следующий день после просроченного платежа начисляем пени. Выплатить их можно только после оплаты всей задолженности. Поработаем над тем, чтобы информация отображалась корректно. По итогу вижу, что успешно внесли последний платёж.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка