Отличная консультация по поводу возврата
3 января я делал заказ в самокате оплатив картой озон банка, но к сожалению получилось так что у меня в заказе не было одной позиции, но об этом я узнал уже когда оплатил и получил заказ. Я написл в техподдержку и там сказали написать на почту самоката, недавно пришел ответ, и мне сказали прислать транзакцию из прислать транзакцию из приложения. Я зашёл в приложение банка и нашел покупку, прислал скриншот, через время пришела просьба прилать документы в формате файла. Сначал не понял где можно найти запрашиваемый самокатом документ, решил написать в техподдержку. Мне ответила Марина, почти сразу направила ссылку на место в приложении где можно увидеть все транзакции и скачать документ. Далее я решил уточнить сроки возврата если бы я сегодня отправил сообщение, чтобы полноценно оформить возврат. Марина переключила меня на профильный отдел и Анастасия ответила что возврат прийдёт в течение 8 дней. Мне надо будет только немного подождать. Благодарен за отличную помощь от Марины и Анастасии, приятно что ответы приходят в течение нескольких минут, а не нескольких дней, как в самокате. Как всегда отличная работа Ozon банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...