ВБ-банк не разблокирует ВБ-кошелек после смены паспорта
Сменила паспорт по исполнении 45 лет, общаюсь с поддержкой без результата с марта 2025 года. С апреля 2025 заблокировали вб-кошелек. Утверждают, что данные не действительны, но на госуслугах пройдены проверки документов, даны согласия на обработку данных, по просьбе сотрудников банка высланы дополнительные данные. на все обращения высылают только стандартные шаблонные инструкции, которые ранее уже выполнялись и не дали результата. В приложении банка теперь предлагается от обновить данные для разблокировки старого кошелька и открыть новый кошелек одновременно. но при нажатии этих кнопок все время выдается ошибка, ни то, ни другое сделать невозможно. Деньги , которые были зачислены на вб кошелёк до его блокировки не вывести. Более того, возврат средств за новые покупки, оплаченные с карт других банков, делают на заблокированный вб-кошелек, и деньги также не вввести. Единственный офис в Москве, решить проблему из другого города не возможно. Телефонов для связи нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Автопополнение
С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
Оплата транспортной карты
Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и...
Не помог бот, но живых людей никто не отменял
Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30...