Приложение банка не доработано и вводит в заблуждение клиента, что нет задолженности перед банком
Я активный пользователь кредитных карт многих банков, особенно те, у которых есть услуга рефинансирование/первод баланса кредитных карт в другие банки, поэтому мне есть с чем сравнить.
Проблема в следующем, я погасила кредитную карту полностью 23 января, я в этом удостоверилась полностью и согласна скрин в приложении, после этого я совершила рефинансирование. В итоге 24 января я обнаружила, что мне начисляются проценты за совершоный перевод 22 января на сумму 20т. Про перевод у меня тоже остался неприятный осадок, дело в том, что я осуществляла платеж по реквизитам юридическому лицу, но банк решил, что это перевод, хотя ранее я делала тоже самое в Сбербанке, те же реквизиты для понимания и банк отобразил, как платеж (оплата) с кредитной карты. Далее после обнаружения того, что стали начисляться проценты, я стала писать в банк, было создано 3 обращения, но мне так и не помогли. Ниже прикладываю скрин, что карта моя была полностью погашена и историю погашения, что на момент перевода у меня на счету были свои даже средства в размере 480рублей. Мой номер договора Nº*7784. Вопрос следующий: если ваше приложение не правильно отображает информацию, то почему в этой ситуации должен страдать клиент?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...