Проблема с созданием WB кошелька

25.01.2026 12:47
446
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Случайным образом в приложении wb был закрыт кошелек. Расчеты были все завершены, задолженности не было. Попытки заново открыть не привели к успеху. Было принято обратится в поддержку. Поддержка кормит завтраками и не предлагает никакого решения. Было установлено приложение wb банка, там попытки создать снова не увенчались успехом. Поддержка снова молчит. Затем в приложении wb появились личности, которые стали тупо врать, чтобы отсрочить обращения. Сначала сказали подождите 5 дней, подождал, измерений не произошло. Затем сказали подождите 2 дня, снова изменений не произошло. Потом выясняется, что это было тупо враньё , чтобы закрыть заявку. И никто не знает сколько ждать и что делать . Идентифицировать меня можно по номеру телефона. Если этого недостаточно, могу предоставить дополнительную информацию. Отвратительное отношение к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T15:44:06+03:00
«Поддержка кормит завтраками и не предлагает никакого решения. Было установлено приложение wb банка, там попытки создать снова не увенчались успехом. Поддержка снова молчит. Затем в приложении wb появились личности, которые стали тупо врать, чтобы отсрочить обращения. Сначала сказали подождите 5 дней, подождал, измерений не произошло. Затем сказали подождите 2 дня, снова изменений не произошло. Потом выясняется, что это было тупо враньё , чтобы закрыть заявку.», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 29.01.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Vavulinalex
2026-01-27T17:22:09+03:00
Добавил
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-29T18:56:03+03:00
Здравствуйте. Простите, что столкнулись с проблемой при открытии нового кошелька. Наша система пока обновляет и сверяет данные. Так как это автоматический процесс, мы не сможем прогнозировать, когда он завершится. Отметим, что это нужно для безопасности и защиты персональных данных. После обновления сможете повторно открыть кошелёк. Нам правда жаль, что так получилось. Ещё раз просим прощения и надеемся, что скоро сможете оформить новый кошелёк. С уважением, WB Банк
Vavulinalex
2026-03-17T17:49:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка