Wildberries заморозили кошелек и спустя месяц 0 результатов

Здравствуйте. 28.12.2025 действительно был приостановлен дистанционный доступ к кошельку с использованием Системы ДБО на основании п. 6.4.5 Договора о комплексном обслуживании. По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Ранее вы направляли нам письменные пояснения по операциям для разблокировки кошелька. Эти пояснения были рассмотрены, однако их объём и содержание не позволяют принять решение о восстановлении доступа к кошельку через систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО). В связи с этим в чате в приложении Wildberries сообщили вам о необходимости направить по почте России дополнительные документы и сведения, запрошенные в рамках требований законодательства РФ. Без запрашиваемой информации, восстановить доступ к счёту не представляется возможным. Если вы не планируете предоставлять дополнительные пояснения, вы можете закрыть кошелёк и вывести остаток средств. Для этого, пожалуйста, направьте оригинал заявления на закрытие кошелька и копию паспорта Почтой России или предоставьте лично в офис банка по адресу: 119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4. Обращаем внимание: остаток средств на кошельке может быть переведён только на банковский счёт, принадлежащий вам как владельцу кошелька. Перевод третьим лицам невозможен. Поэтому в заявлении должны быть реквизиты вашего личного счёта в другом банке. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы — обращайтесь в любое время: «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка → Поддержка WB Кошелька. С уважением, WB Банк