Блокировка счёта

Здравствуйте. 21.01.2026 действительно ограничили доступ к счёту и карте WB Банка, — пункт 4.3.16. Приложения № 1 Порядка предоставления и использования дистанционного банковского обслуживаниям к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в рамках исполнения законодательства Российской Федерации. В связи с этим сотрудники банка в чате сообщили вам о необходимости направить по почте России дополнительные документы и сведения, запрошенные в рамках требований законодательства РФ. Без запрашиваемой информации, восстановить доступ к счёту не представляется возможным. Также в соответствии с пунктом 3.3.7 Договора КБО, Банк вправе ограничивать или приостанавливать использование вами Системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО), в том числе при выявлении признаков необычных (подозрительных) операций или при непредставлении вами запрошенных документов и сведений. В случае ограничения, как указано в пункте 3.3.8 Договора КБО, распоряжения по счёту, включая заявление на его закрытие, могут подаваться только на бумажном носителе, оформленные и представленные в Банк в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных актов Банка России, а также условиями Договора КБО и Тарифов. Поэтому, на текущий момент заявление на закрытие счёта может быть принято только в письменной форме — на бумажном носителе. Кроме того, согласно пункту 2.23.2 Договора, вы обязались ознакомиться с условиями использования Системы ДБО, включая возможные ограничения на способы подачи распоряжений. 26.01.2026 года по вашему запросу была предоставлена выписка по счёту, в которой указан его номер. Также вы уточнили порядок вывода средств с заблокированного счёта — в ответ вам была направлена инструкция по закрытию счёта и выводу остатка, а также приложен шаблон соответствующего заявления. На данный момент заявление на закрытие счёта в банк не поступало. После получения документов расторгнем ваш договор с WB Банком и закроем счёт в течение 30 дней. Срок закрытия 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Согласно пункту 3.9.2 договора, текущий счёт можно закрыть только после закрытия соответствующих банковских услуг, открытых в рамках договоров банковской услуги. Это значит, что если к счёту выпущена карта, то закрытие счёта осуществляется в соответствии с пунктом 4.4.15 раздела IV договора. С уважением, WB Банк