Деньги при переводе со счета счета исчезли
25.01.2026 сделал перевод 3000 рублей со своего накопительно счета, на счет своей банковской карты этого же банка, деньги с накопительного счета списались,а на счет банковской карты не поступили. По этому поводу 25.01.2026 г обратился в чат поддержки банка через мобильное приложение, с требованием вернуть деньги на счет банковской карты. По итогу моего общения было составлено обращение inc1431880, на которое до настоящего времени (30.01.2026) не был получен ответ и не возвращены деньги. На все мои повторные вопросы в чате с банком, мне отвечают,что обращение еще в процессе рассмотрения, хотя мне еще при первом обращении в чате было сказано что срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня. Когда делал выписку по счетам в приложении,обнаружил что в сформированных документах различаются юридические лица от которых получены эти документы,в случае выписки по карте это МТС банк,а в случае выписки с накопительно счета это МТС деньги (Экси банк), хотя банковский договор открыт у меня с ЭКСИ банком,и все действия я совершал через приложение МТС деньги (Экси банк). Прошу оказать содействие в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...