Блокировка от вб
сегодня мне пришло уведомление, что мои счета заблокированы, я сразу же пошел проверять в чем дело. Сделал перевод другу, и он прошел, я подумал, что они ошиблись. После чего через пару часов мне приходит это смс еще раз, и когда я зашел посмотреть в личный кабинет блокировка появилась. Я сразу же написал в чат в 15:14 (на данный момент мне так никто и не ответил там, время 01:02). После того как я не получил ответ, решил позвонить на горячую линию, где меня сначала морозили своим "проверяю информацию, ожидайте", а потом и вовсе сбросили трубку. Когда я перезвонил, другой сотрудник сказал, что у нас тех. неполадки, позвоните через 2 часа. Спустя это время я перезваниваю, и мне говорят, что блокировка связана со 161 фз, на что я ответил, на счету лежат все мои деньги, помогите мне решить этот вопрос, но оператору было глубоко плевать, отвечал он холодным голосом и скриптами. На мой вопрос как мне получить свои деньги, мне сказали обращаться в цб, либо писать письмо, и отправлять по почте к ним в офис. Никаких адресов мне не сказали, никакой дополнительной информации, всё это пришлось выпытывать. Отвратительная ориентированость на клиента, если бы я не позвонил, я уверен, что так и не узнал бы почему мои счета в блокировке. Если это увидит представитель вб, прошу помочь мне с решением этого вопроса, хотябы разблокировать кошелек, чтобы я мог забрать свои деньги, а дальше уже не важно, что будет с этим кошельком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...