Блокировка кошелька ВБ
01.02.2026 г я вернула товар в пвз. Деньги за возврат товара были зачислены на мой ВБ кошелек. Так как я являюсь пенсионером, то 3000 руб для меня не лишние, и я захотела их вывести с кошелька, потому что в ближайшее время делать крупную покупку на маркетплейсе не планировала. Но я столкнулась с блокировкой кошелька по какой-то там статье...Я обновила госуслуги, предоставила разрешение, расписала в чате поддержки свои ранние операции по кошельку...В телефонной службе поддержки меня каждый раз посылают в чат, где полный игнор. Вопрос: почему нарушаются мои права? Незаконная блокировка доступа к кошельку без объяснения причин.
Это нарушает ст. 16 Закона “О защите прав потребителей” — навязывание дополнительных условий, не предусмотренных договором или законом.Игнорирование обращений, уклонение от прямого диалога — это прямое свидетельство отказа в обслуживании, за которое предусмотрена ответственность вплоть до административной.
Невозможно получить деньги со счёта без выполнения навязанных условий - это ограничение доступа к собственным средствам, что также может трактоваться как нарушение права собственности и свободы распоряжения своими активами.
Я уже написала жалобу в Роспортребнадзор и Банк России. Иду дальше
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Автопополнение
С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
Оплата транспортной карты
Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и...
Не помог бот, но живых людей никто не отменял
Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30...