Произвол мтс банка: 3 месяца не могу вернуть свои деньги

 Произвол МТС Банка: 3 месяца не могу вернуть свои 193 000 рублей!

Оценка: 1 балл (Единица)

Добрый день! Хочу поделиться вопиющей ситуацией, которая длится уже более трех месяцев и демонстрирует полное безразличие МТС Банка к своим клиентам и их средствам.

Примерно три месяца назад моя карта МТС Банка была заблокирована. На ней оставалось 193 000 рублей. Поскольку в Сургуте нет отделений МТС Банка, мне пришлось специально ехать в Тюмень, чтобы решить этот вопрос.

В отделении Тюмени мне сообщили, что снять остаток средств с заблокированной карты невозможно, и деньги будут доступны только через 45 календарных дней. Я согласился, ожидая соблюдения сроков.

По истечении 45 дней я подал заявление на перевод средств по лицевому счету из МТС Банка в Альфа-Банк. Мне подтвердили, что перевод отправлен. Однако спустя неделю деньги так и не поступили. Когда я обратился в МТС Банк снова, мне заявили, что реквизиты лицевого счета Альфа-Банка были неверны. Это абсурд, так как я лично перепроверял все данные, и они были абсолютно корректны.

После этого мне пришлось ждать, пока деньги «вернутся» из Альфа-Банка обратно в МТС Банк, что заняло еще какое-то время.

Я подал повторное заявление на перевод, на этот раз в СберБанк, также по лицевому счету. Мне снова подтвердили отправку и пообещали, что деньги поступят в течение трех рабочих дней. Прошло три рабочих дня, и я вновь обратился в МТС Банк. И что же я услышал? Оказывается, деньги даже не были отправлены!

Я не понимаю, как можно так безответственно относиться к средствам клиента. 193 000 рублей — это значительная сумма, которую я не могу получить уже три месяца из-за постоянных ошибок, некомпетентности и, откровенно говоря, лжи со стороны сотрудников МТС Банка.

Требую немедленного решения моей проблемы и объяснений по поводу всех задержек и неверной информации, которую мне предоставляли. Это не просто неудобство, это прямое нарушение моих прав как клиента.