Очень прикольное приложение и хорошая поддержка
Хочу оставить искреннюю благодарность службе поддержки ЮMoney. За много лет пользования разными банками и сервисами именно здесь я столкнулся с самым профессиональным, человеческим и быстрым обслуживанием.
Недавно возникла проблема: ошибочно оплатил крупный заказ дважды из-за зависания приложения. Ситуация была нервная, так как сумма значительная.
Что мне особенно понравилось:
1. Скорость реакции. Связаться с поддержкой можно по-разному (чат в приложении, телефон, email), и это реально работает. В моем случае ответ в чате пришел практически мгновенно.
2. Компетентность и эмпатия. Специалист (к сожалению, имя не запомнил, сессия №... [если есть]) не отправлял шаблонные фразы. Он сразу вник в суть, понял мою тревогу и четко объяснил алгоритм действий. Чувствовалось, что человек хочет помочь, а не просто закрыть обращение.
3. Решение проблемы под ключ. Мне не просто сказали «напишите туда-то», а взяли инициативу на себя. Специалист сам связался с отделом по работе с магазином, проконтролировал процесс и держал меня в курсе. Вся процедура возврата заняла не несколько недель, как я боялся, а всего 3 рабочих дня.
4. Прозрачность. На каждом этапе я видел статус заявки в истории диалога, все было четко и понятно.
После этого случая мое доверие к ЮMoney выросло в разы. Понимание, что в сложный момент тебя не оставят наедине с проблемой, а действительно помогут, — это бесценно.
Однозначно рекомендую сервис и отдельно хвалю его службу поддержки. Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Удобный и надежный сервис для повседневных задач
Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги...
Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту
Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила...
Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта
Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отключение опасных переводов
Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по...
Неожиданно списали деньги за подписку
Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться...
Помогли с лимитами
22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте. Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и...