Отвратительно! Задолженность была закрыта за долго до окончания льготного периода, но банк решил, что надо добавить

Очень сложно решать вопрос с банком. Хоть он не один дистанционно-обслуживаемый банк, такого бардака я еще не видела. 

Была закрыта полностью задолженность по КК *4692, согласно договору, в льготный РП, задолго до его окончания, но банк решил добавить сверх какую-то сумму, которую назвал как задолженность, которую пока ни кто не может объяснить, откуда она взялась. 

На момент погашения задолженности по КК сумма была внесена на счет до копейки, лимит восстановлен и должен был начаться новый РП с льготным периодом закрытия задолженности по КК. 

Но у меня не только не начался новый льготный период, мне все продолжают указывать, что я должна чтото внести. 

Если бы я продолжила по-умолчанию пользоваться КК, я бы могла и не увидеть эту скрытую сумму. Обращения, которые ранее я направляла, я так поняла, что банк их не рассматриват, когда дает ответ. Решила пойти тем путем, что закрыть задолженность, но нет. 

Банк это не устраивает. Мне предлагают закрыть не только какую-то задолженность, которую я должна, но еще сверх этой задолженности.

Льготный РП был с 01.12.2025 по 20.03.2026

все минимальные платежи поступили во время.

Закрыла полностью задолженность + 43 377,07 - 31.01.2026

лимит был восстановлен 50 000

1.02.2026 решили добавить какую-то задолженность, которую я должна закрыть и теперь у меня в приложении отображается 

мин. платеж внести до 20.02. включительно - 289,56

Сохранение льготного периода до 20.03. внести - 140,56

Общий долг - 140,56 

у нас теперь в приложении минимальный платеж больше долга. 

Так же в приложении не формируется выписка с самого начала пользования КК и мне все время формируют операторы в чате, что крайне неудобно и именно по КК не дает сформировать выписку. Обращение по данному вопросу неоднократно оставлялось, официально его если и заводили, то не понятно с какой формулировкой. 

Все скрины приложения неоднократно были отправлены в чате банка.