Заблокирован вайлдберриз кошелёк

04.02.2026 08:43
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  1. После смены паспорта вайлдберриз заблокировал мой кошелёк при том, что кошелёк был "улучшен" посредством привязки к госуслугам, где данные нового паспорта присутствуют. В чате поддержка на мои сообщения не отвечает. Деньги, лежащие сейчас на счету вайлдберриз кошелька, оказались так же недоступными. При попытке вернуть их на мой счёт в сбербанке выходит сообщение о невозможности провести данную операцию. Выбрать возможность оплаты товара вайлдберриз кошельком так же отсутствует. Никаких сообщений, как исправить ситуацию найти не представляется возможным. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-04T10:35:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «В чате поддержка на мои сообщения не отвечает», — укажите, пожалуйста, дату обращения в чат. Сколько времени вы ожидали ответа?
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-07T12:57:58+03:00
Здравствуйте. Проверили — 05.02.2026 вам удалось успешно обновить паспортные данные. Ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. С нашей стороны никаких ограничений нет. Рекомендуем обновить приложение Wildberries до последней версии. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. С уважением, WB Банк
user-471824187434
2026-02-27T22:33:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро... Читать полностью

30.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка