МТС Банк неправильно применяет льготный период

Я являюсь клиентом ПАО «МТС Банк» и держателем кредитной карты МТС Деньги.

25 января 2026 года мной была:

подключена подписка MTS Premium, предоставляющая льготный период до 111 дней,

в тот же день совершена покупка по кредитной карте на сумму 100 000 рублей.

Банк не отказывается применять льготный период, однако применяет его в сокращённом виде — 51 день, ссылаясь на то, что подписка MTS Premium была подключена не с 1-го числа месяца, а значит расширенный льготный период 111 дней якобы не применяется.

❗ Считаю такую позицию банка неправомерной по следующим причинам.

Согласно официальной информации МТС Банка, правило “с 1-го числа месяца” относится исключительно к расчёту льготного периода, то есть к дате начала отсчёта, а не к моменту подключения подписки.

На сайте банка указано, что льготный период начинается с 1-го числа месяца, в котором была совершена покупка, даже если покупка была сделана не первого числа.

Нигде в тарифах, правилах или справочных материалах МТС Банка не указано, что подписка MTS Premium должна быть подключена строго с 1-го числа месяца, чтобы льготный период 111 дней был применён к покупкам этого месяца.

Таким образом:

• подписка MTS Premium была активна на момент совершения покупки,
• покупка была совершена в январе,
• льготный период должен корректно рассчитываться с 1 января 2026 года,
• и применяться в полном объёме — 111 дней, а не 51.

Фактически банк односторонне изменяет условия тарифа, уменьшая льготный период без наличия соответствующего условия в договоре или тарифе.
Вот ссылки направленные мне в чате:
https://support.mts.ru/karti/lgotnii-period-po-kreditnim-kartam/chto-takoe-lgotnii-period-po-kreditnoi-karte?utm_medium=chat
https://l.mts.ru/5deistvie_lp

Обе эти ссылки указывают на одно: льготный период начинается с первого числа месяца в котором совершена покупка и что с МТС Премиум он составляет 111 дней.

Информации о том, что если подаписка есть, но не с 1го числа месяца, льготный период применяется 51 день нет.

так же обращаю внимание что везде в рекламме банка указано, что при подключенной поддписке - льготный период 111 дней.
Правовая оценка ситуации

Считаю действия ПАО «МТС Банк» неправомерными и нарушающими нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья 10. Достоверная информация об услуге

Банк обязан заранее предоставлять полную и однозначную информацию об условиях продукта. В материалах банка заявлен льготный период 111 дней при подписке MTS Premium, однако фактически применяется 51 день. Дополнительное условие о подключении подписки «с 1-го числа месяца» нигде не раскрыто.

Статья 12. Ответственность за недостоверную информацию

Я совершил покупку, исходя из заявленных условий льготного периода 111 дней, потому что знал что действует подписка. Фактическое применение иного срока означает оказание услуги на условиях, не соответствующих заявленным.

Статья 16. Запрет ухудшения положения потребителя

Банк не вправе в одностороннем порядке менять условия тарифа и уменьшать льготный период при действующей подписке. Применение 51 дня вместо 111 фактически ухудшает условия обслуживания.

В связи с этим прошу банк применить льготный период 111 дней к операции и произвести корректный перерасчёт.

Не будет реакции - пишу в цетнральный банк, пусть разбираются.