Ошибочный перевод на карту МТС деньги ЭКСИ вместо на МТС БАНК
Хочу выразить огромную человеческую благодарность, персональному менеджеру МТС БАНКА Л-вой Ольге В. и всем тем сотрудникам которые помогали решать вместе с ней мой вопрос🤝❤️❤️❤️
Суть вопроса заключалась в следующем:
Будучи клиентом МТС БАНК и по необходимости нам с мужем нужно было вывести с банка денежные средства для дальнейшей покупки недвижимости в Крыму, ибо филиала банка в Крыму нет…
А поскольку на данный момент МТС банк и ЭКСИ банк партнеры, и обе карты данных банков находятся в одном приложении, то при переводе средств внутри банка средства ошибочно упали на виртуальную карту МТС деньги ЭКСИ.
Но ловушка была в том, что виртуальная карта она лимитирована и все средства вывести невозможно
Много текстов я написала в общем чате поддержки, много слез и нервов было потрачено, много отказов было получено😢
Пока…, пока не подключилась Ольга В. 🥰🤝
С полным спокойствием и холоднокровием взялась за решение этой проблемы, не давая изначально полных гарантий, но с надеждой на возможный успех
В итоге вопрос был решен за пару дней))
Я понимала что шансов мало, но верила в профессионализм Ольги и ее стремление помочь, я чувствовала ее человечность и ответственность в критической ситуации
Ольга В. сделала все от нее зависящее и теперь вопрос с переводом денег полностью снят с повестки!
Прошу руководство МТС банк поощрить Л-ву Ольгу В. и все кто ей помогал за отлично и качественно проведенную работу и оказанную своевременно помощь, побольше бы таких сотрудников 🤝❤️❤️❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...