Незаконное удержание собственных средств клиента

5.02.26 я обратилась в филиал банка на Бабушкина в г.Улан-Удэ, мне нужна была помощь в переводе денежных средств по инвойс в Китай на покупку автомобиля, с "помощью" сотрудника банка я перевела деньги не на валютный счет, а на кредитный. На кредитной карте не было задолжностей, поэтому все переведенные средства мои собственные, которые я не могу вернуть уже третий день. Я вижу свои деньги на счету, но при переводе приходит отказ, типа деньги пропали и их фактически нет на счету.

5.02.26 курс юаня онлайн с подпиской плюс составлял 11,076₽ поэтому переводили 1123937,1₽, сейчас по курсу 11,3145 мне нужно на покупку автомобиля 1148138,8₽, а это 24 201,8₽ разницы!!!

Некорректный перевод я сделала из-за некорректной работы сотрудника банка, не помню как ее зовут, по камерам можно идентифицировать, который говорил, куда мне нажимать в приложении, чтобы осуществить перевод.

Когда она поняла, что натворила, она меня бросила и не оказала никакой помощи, а мне стало плохо прямо в отделении банка. После мне попыталась помочь сотрудник - Инна (за что ей большое спасибо), но все было тщетно.

Я так понимаю, что банк мог старнировать операцию, тк это вина банка в целом!!!

6.02.26 г. я вновь обращаюсь в банк на Хоца-Намсараева, там сотрудники банка (отдельное спасибо руководителю Татьяне и клиентскому менеджеру Юлии) составили обращения, объявили платеж в розыск, но ситуация неизменна уже третий день. Также выяснилось, что с кредитного счета списали 2790₽ в лимит карты (хотя у меня нет задолженности и лимит составляет 1 рубль)!

 Еще раз повторюсь, что эти деньги предназначались на покупку машины в Китае (это подтверждается контрактом и инвойсом), за это время я потеряла десятки тысяч рублей на курсе юаня. Из-за стресса у меня поднялось давление и я вся покрылась волдырями, это подтверждается обращением в мед.учереждение!!!

Поэтому прошу вернуть незаконно удерживаемую сумму немедленно, с процентами за пользование денежными средствами, убытками, связанными с разницей в курсе юаня, иначе буду вынуждена обратиться в суд по закону с защите прав потребителей взыскать штраф, моральный вред, судебные издержки.