Отвратительная работа службы поддержки

07.02.2026 21:23
294
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня вносил наличные денежные средства в банкомат именно озон банка в городе Москва. Банкомат завис. Никаких уведомлений в личный кабинет не приходит. Я написал службу поддержки с единственным вопросом: что мне делать. Они по два раза создают одни и те же вопросы, то есть вообще не читая что я пишу. Я уже даже адрес написал- они всё равно спрашивают какой адрес. Спрашиваю, что мне делать, ответ, мы к вам вернёмся через 2 часа. Я понимаю, с техникой всякое бывает, но почему мне не могут ответить в течение 25 минут, что мне делать, какие мои действия. В общем отвратительно просто, ставлю кол!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-10T20:41:25+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-10T11:41:57+03:00
Здравствуйте. 7 февраля вы обратились в поддержку банка, сообщили о неуспешном пополнении, мы запросили и зафиксировали необходимую для рассмотрения обращения информацию, уточняли детали, проинформировали о том, что мы всё проверим, вернёмся с обратной связью в течение 24 часов. В тот же день, вы сообщили, что обращение не актуально, банкомат вернул деньги. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше.
ruslannik
2026-05-19T01:47:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв поддержки озон банка

Оценка 5

Сегодня зашёл в приложение озон банка увидел проблему, что списали 2990 р за услугу ультра. Который я не подключал ранее и не знал об этом, я написал в чат-банка. Вышла на связь... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка