Отличная лояльность и понимание поддержки банка к клиентам
Вчера вечером ждал свою оплату на карту за работу на складе, а сегодня утром зашёл в приложение и увидел меньше на 99 рублей...
Возникла проблема - куда делись деньги? Захожу в историю списаний и вижу списание за уведомление об операциях. Они у меня действительно было включены, но пока я активно работал и был зарплатным клиентом, банк от себя дал мне подписку Premium на время получения з/п на их счёт.
Не поняв, за что у меня списали деньги, я обратился в поддержку банка через онлайн чат в приложении. Довольно быстро мне ответила сотрудница Олеся, но ответила не слишком понятно, поэтому она очень быстро создала обращение, и, хотя она написала что решат его до 2 часов, проблема решилась за 10-15 минут, что довольно недолго 😁. По итогу в обращении мне разъяснили мою ситуацию, что в конце расчётного периода у меня не было денег на карте, и этот долг запомнился, и списался когда деньги появились. В качестве компенсации за неудобства сотрудник поддержки Вадим дал мне промокод на 200 баллов озон, что двукратно превышает сумму списания за уведомления, и помогло решить проблему и убрать моё недовольство)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...