Блокировка 115 фз

10.02.2026 17:27
622
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный банк , как и Экси деньги попали в мое поле зрения.

После того, как Экси- Банк перевел мои средства на ВБ-банк удивительным чудом через час после поступления средств - банк был заблокирован. Перед этим я месяц боролся с Экси, видимо придется бороться и с этим банком также.

Банк абсолютно нарушает все банковские законы. Для закрытия счета в этом "чудо" банке я должен отправлять письмом за "СВОИ" деньги или приезжать к ним в офис с другого города. Абсурд, не правда ли?

- ст. 27 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой клиент имеет право свободно распоряжаться своими денежными средствами. 

- ст. 31 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности», обязывающей банк обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов. 

- статьи 4 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: ненадлежащее оказание услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, не предоставление достоверной информации о причинах и сроках блокировки, непринятие своевременных мер по устранению нарушения.

Действия банка квалифицируются по статье УК РФ, так как по факту, путем злоупотребления доверием, банк получил право на фактическое распоряжение денежными средствами клиента.

В чатах поддержки , что в голосовом, что в чатовом полная дезинформация , одни говорят "напишите на листике ваши операции и пояснения", другие говорят "принесите документы в офис или письмом", друг на друга перекладывают ответственность.

Не советую открывать счета и работать с данной платформой, такие же, как ЭКСИ-банк !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T10:20:20+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «В чатах поддержки , что в голосовом, что в чатовом полная дезинформация , одни говорят "напишите на листике ваши операции и пояснения", другие говорят "принесите документы в офис или письмом", друг на друга перекладывают ответственность», — расскажите, пожалуйста, подробнее о консультациях с указанием даты.
user-369217031976
2026-02-11T10:39:21+03:00
4 февраля вб-банк заблокировал карту. В то же время в 12 часов я обратился в чатовую поддержку, в которой было описано, что нужно принести документы в офис, после чего обратился в голосовую поддержку. Первый оператором голосом мне предоставил информацию о том, что можно запросить выписку в тп чатовой и отправить ГПХ-договор, который подтверждает доходность, начал собирать документы, собрал, отправил, обратился второй раз в голосовую поддержку, второй оператор повторно продублировал , что увидел документы и скоро будет отправлять на проверку. После чего в чат мне снова дублируют информацию о том, что нужно принести документы в банк. После 3его звонка отвечает голосом оператор, что меня дезинформировали и я просто напросто потерял время на сбор информации. Операторы не понимают, что они говорят, какую информацию доносят !
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-10T17:48:36+03:00
Здравствуйте. Отправляли вам в чат в приложении Wildberries инструкцию, как восстановить доступ или закрыть счёт и вывести деньги. Мы действительно приостановили доступ к вашему счёту на основании пункта 4.3.16 Приложения №1 к Договору КБО. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.83%
решено проблем
12 299
отзыва
12 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Автопополнение

Оценка 5

С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

Оплата транспортной карты

Оценка 5

Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и... Читать полностью

31.08.2026

Не помог бот, но живых людей никто не отменял

Оценка 5

Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка