Списали 84 000. Получатель не получил перевод. Где деньги МТС не сообщает
Деньги улетели неведомо куда и ни один сотрудник МТС не понимает что делать.
В колл-центре далее стандартного алгоритма никто не заходит.
Ситуация:
Через мобильное приложение МТС воспользовался услугой "Перевод денег за рубеж"
В услуге есть функционал "Перевод с карты другого банка".
Я провел тестовый перевод 200 руб и деньги в Южную Корею пришли Получателю моментально.
На следующий день Я сделал перевод 84 000 руб. с карты Альфа-Банк по тем же самым реквизитам, но вот уже как 10-е сутки деньги Получателю не пришли и сотрудники МТС-Банка без понятия где они. Альфа Банк перевод осуществил, деньги списаны.
Первые дни был ответ от сотрудников из их алгоритма "Деньги идут от 3 секунд до 3-х дней, надо потерпеть". Я потерпел.
Сейчас ни по телефону ни в самом центральном отделении при личном визите никто не дает ответов. Ответ один "
Пишите обращение, мы не занимаемся этим вопрос".
По итогу:
- Получатель не получил деньги в течение 3-х дней как это было заявлено услугой от МТС. Сейчас уже перевод не актуален, тк все мыслимые сроки прошли.
- Никто в МТС не знает где деньги и комментарии не дает.
Просьба разобраться с исчезнувшими деньгами в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...