Удержание средств, переведенных по сбп

11.02.2026 18:26
558
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Требую зафиксировать мою претензию и предоставить письменный ответ на e-mail: t****tin@list.ru! Претензия о незаконном списании собственных средств в размере 84.100 руб у инвалида первой группы ветерана труда и пенсионера сегодня 11 февраля 2026 Я перевела сама себе из банка ВТБ по системе быстрых платежей 84.100 руб в МТС банк чтобы провести внутренний перевод и пополнить МТС счёт но МТС банк присвоил мои деньги инвалида первой группы по зрению и общим заболеваниям себе, игнорируй мои неоднократные обращения зачислить средства на мой счёт! 1. Начиная с 15:36 11.02.2026 я неоднократно обращалась в личном кабинете с требованием зачислить переведённые по системе быстрых платежей средство в сумме 84.100 руб которые по регламенту Центробанка зачисляются мгновенно но в ответ меня обманывали что деньги зачислены хотя я постоянно обновляла приложение и каких денег на счёте в МТС банке не было! 2. После этого мне вообще представители МТС банка перестали отвечать ссылаясь на технические некие проблемы. Поскольку МТС банк не выполнил условия законодательства РФ и регламент от Центробанка оператора системы быстрых платежей попросту забрав мои средства, ухудшив тем самым мои права как потребителя и причинив мне финансовые убытки и моральный вред в полной утрате доверия и не только, прошу: 1. Выплатить мне денежные средства в размере 84100 рублей инвалиду первой группы + 50% неустойка + 50% штраф за отказ выплатить в добровольном порядке и 2.800 руб за составление этой претензии юристом! Также выплатить моральную ущерб в размере 20.000 руб инвалиду первой группы. Я претерпела сильнейший стрессы у меня выросла внутричерепное давление и артериальное давление мне пришлось покупать дорогостоящие лекарства! 2. В случае отказа предоставить письменный ответ на e-mail, оставляю за собой право инициировать жалобы на банк председателю правительства РФ и президенту РФ, контроль за соблюдением законодательства РФ возложить на генеральную прокуратуру РФ и в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-16T12:48:52+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-02-12T16:57:44+03:00
Здравствуйте! Проверили. Средства по вашему переводу по Системе быстрых платежей вчера были зачислены на счет дебетовой карты. Сотрудники службы поддержки верно сообщили вам, что деньги поступили и скоро станут доступны на балансе карты. Также коллеги предложили направить вам подтверждающую выписку. Замечаний к их работе нет. Видим ваше обращение № 89207964. Оно сейчас находится в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте — вас обязательно проинформируют о результате. Поскольку вы уже воспользовались остатком средств на счёте, мы будем благодарны, если вы в комментариях подтвердите, что вопрос решён, и, по возможности, оцените нашу работу по вашему отзыву на 4 или 5.
user-393824270514
2026-05-28T11:56:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка