Деньги, переведённые по СБП самому себе, повисли в воздухе

11.02.2026 18:48
443
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте! Осуществлялся перевод со своего счёта в Альфа-Банке на свой счёт в МТС Банк по номеру телефона методом СБП. Деньги со счета были списаны в Альфа-Банк, статус платежа исполнен. В МТС Банке платеж 3 час висит в статусе обрабатывается и до сих пор не зачислен на счёт. Заявки оставлялись, как в чате (INC1450462), так и через Call центр (I№C1450394). Обещают решить проблему, как можно скорее, но денег так и нет. Деньги повисли в "воздухе", а они нужны здесь и сейчас для оплаты услуги ещё 3 часа назад. Когда конкретно будет произведено начисление? Платежи методом СБП проходят моментально, в Альфа банке есть отметка от 11.02.2026 в 15:50, что перевод успешно выполнен, но в данной ситуации 3 час ожидаются деньги, когда эти деньги были нужны их не оказалось... Прошу Вас решить данную проблему. Заранее благодарен!
МТС Банк
МТС Банк
2026-02-12T08:54:12+03:00
Здравствуйте! 11 января действительно были сложности с переводами. Извините, что так произошло. Мы уже всё исправили. Видим, что сумма поступила. Проверьте, пожалуйста, зачисление и сообщите о результате в комментарии к отзыву.
user-975119208820
2026-02-12T10:36:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка