Обращение в службу поддержки
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Точка Банка. 10 февраля я пыталась перевести себе деньги на кредитную карту Т-банка, но в приложении платёж почему-то определялся как перевод Бизнесу, а не физлицу, и я испугалась, что сделаю что-то не так и деньги не дойдут.
Написала в чат. Специалист Юлия ответила через 6 минут и быстро во всём разобралась. Она объяснила, что дело не в шаблоне, а в номере счёта, который начинается с 30232 — такие счета принадлежат самому банку, а не физлицам, и поэтому система автоматически определяет получателя как Бизнес.
Юлия подробно расписала, как правильно заполнить платёж: в поле Получатель указать не себя и не своё ИП, а именно АО Т-банк, и ИНН тоже поставить банковский, а не свой. А чтобы деньги ушли именно на мою кредитку, важно правильно написать свои ФИО в назначении платежа.
Я сначала сомневалась, потому что в другом банке мне сказали указывать свой ИНН. Юлия спокойно объяснила разницу и сказала, что итоговое решение за мной, но предложила более правильный и надёжный вариант.
Я переделала платёж по её инструкции, и всё прошло отлично. Всё получилось.
Спасибо Юлии за профессиональный подход!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Обращение по поводу платежей
Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...
Спасибо за оперативность
С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате...
Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате
Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13...