Хороший банк, должны сработаться
Работаем с Китаем. В другом банке валютный контроль выматывал: один и тот же платеж могли гонять по кругу неделями. Пакет лежит 6 рабочих дней, потом прилетает правка на одну строчку. Исправляешь и снова “на проверке”. Из-за этого пару раз деньги уходили позже, поставщик дергался, отгрузку переносили.
В начале февраля решил закрыть эту историю и написал в Делобанк. Увидел, что есть пакет Дело Глобал. Хотел понять, можно ли сделать так, чтобы сначала посмотрели пакет, а уже потом запускать перевод.
В чате попросили скинуть вводные: страна, валюта, тип сделки, и что есть по документам. Дальше сказали, они смотрят пакет заранее, оставляют комментарии прямо в карточке, там же видно, кто проверяет. Если что-то не так, правится до отправки. По формулировке назначения подсказали, на чем обычно ловят возвраты: номер/дата договора и инвойса, инкотермс как в контракте, описание товара как в спецификации. Отдельно проговорили Китай: если попадаем на их праздники, зачисление может уехать вправо, и это не банк в РФ “тормозит”, а банки на стороне КНР. Сказали закладывать запас и не ставить оплату впритык к датам.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...