Работа поддержки банка
Хочу оставить отзыв о работе поддержки. 17 декабря 2025 года столкнулась с ситуацией: клиент по ошибке перевёл мне двойной платёж. Нужно было срочно вернуть деньги обратно, но я переживала, что возврат посчитают моим доходом и начислят налог. Обратилась в чат. Специалист Анна ответила очень быстро - через минуту. Объяснила, что не нужно создавать отдельный платёж с нуля — всё проще. Оказалось, что в истории операций нужно найти входящий платёж, нажать "Ответный платёж" и в назначении указать "Возврат ошибочного платежа". И главное: она сразу сказала, что такой возврат не попадёт в налоговую базу, то есть налог с этой суммы платить не придётся. Это меня очень успокоило. Я ещё уточнила про НДС — у меня его нет, но в форме было поле. Анна подтвердила, что спокойно можно ставить Без НДС, независимо от того, есть ли НДС у контрагента. Очень благодарна за быструю и грамотную помощь. Такие моменты очень важны в работе. В итоге всё получилось - возврат успешно прошёл и без налога.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Уточнение по эквайрингу
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за...
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Разговор с поддержкой
В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно...
Круглосуточная поддержка и оперативное решение вопроса
Очень довольна обслуживанием в этом банке. Нравятся условия тарифа, а также оперативность поддержки. Поделюсь конкретным примером.Последний раз я обращалась с вопросом в чат...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...