Стандартный запрос — оперативное решение
Обратился в поддержку Ozon Банка в 16 февраля 2026 в 19:22 с вопросом по реферальной программе: пригласил друга, он оформил карту, но статус «ожидает получения» не отображался в разделе рекомендаций.
Сначала дал боту нужные данные по своей проблеме - уже через 2 минуты пришел оператор по моему первому запросу.
Оператор (Юлия) оперативно запросила номер телефона приглашённого друга — ответила сразу, без задержек.
После предоставления номера оператор проверила ситуацию и выяснила причину: друг не подходил по условиям реферальной программы.
Юлия предоставила чёткую инструкцию: попросить друга написать в чат Ozon Банка, описать ситуацию и прикрепить скриншот ошибки (если есть). Действительно, оказалось он уже когда-то был клиентом банка.
В качестве компенсации мне выдали промокод, сказали, как активировать.
Обратился в 19:22 - вопрос разобрали и закрыли к 19:35 — всего за 13 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...