Настолько отвратительной работы поддержки я давно не видел
Столкнулся с проблемой, 14 февраля нужно было перевести определенную сумму, но почему то банк отказал мне якобы за подозрительный перевод, после чего мне сказали что проверки займут 10-15 минут и счет разблокируют. Прошло 30 минут, прошел час, но вообще ничего, пришлось 2 раза звонить в поддержку где внятного ответа мне не дали мол ждите вам позвонят. И разумеется никто мне не позвонил а счет заблокировали с просьбой о документах. Я предоставил полностью все возможные документы, т.к. я ИП и все у меня задокументировано. Через 3 часа мне отвечает сотрудник поддержки где просит какие то еще документы, какие именно он конечно не сказал, к каким переводам или пополнениям у них появились вопросы. Пришлось отправлять вообще все что есть и тревожить людей. После этого мне не отвечают, внимание, 3 СУТКИ. Чтобы я не писал, как бы я не писал, тотальный игнор. В чем проблема этого банка? я не понимаю. Настолько медленной поддержки я вообще нигде не встречал. Ладно проверка, ладно что то заинтересовал, я не против этого, но вы удерживаете мои средства 3 день и не пытаетесь вообще что то решить
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...