Индивидуальный подход Озон банка к своим клиентам
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Озон за оперативное и положительное решение моего вопроса. Собиралась в феврале купить авиабилет, как раз в Озон банке на этот месяц мне было предложено выбрать категорию с повышенным кешбэком 5% на авиабилеты, 14 февраля я оплатила картой Озон банка авиабилет на сайте авиаперевозчика и когда операция покупки обработалась, увидела (не)ожидаемый кешбэк 1%. Оказывается, покупка прошла по МСС коду как отели, у авиабилетов совсем другой МСС код. Моему удивлению не было предела, получается, это какая то лотерея! Как заранее, до покупки, узнать, какой МСС код будет у продавца? Сегодня, то есть 17.02.26г, я обратилась в чат поддержки банка и попросила разобраться в моей ситуации, ведь обидно не получить ожидаемого кешбэка за крупную покупку именно за то, что было выбрано в категории. Формально банк мог отписаться дежурными фразами, что банк продавца сам устанавливает МСС код покупки, что Озон банк не имеет к этому никакого отношения и именно этот МСС код не входит в категорию авиабилеты, и поэтому мне ничего не "светит". Но в течение получаса мою проблему рассмотрели и, внимание, вручную доначислили кешбэк! Вот это индивидуальный подход! Операторам Екатерине и Андрею спасибо за обратную связь и разъяснения относительно начисления кешбэка, а банку в целом хочется выразить благодарность за неформальный подход к своим клиентам. К сожалению, в последнее время осталось мало таких банков, как Озон, который решает вопросы в интересах клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...