Блокировка WB Кошелька с 4 января и систематическое игнорирование со стороны поддержки
Здравствуйте. С 4 января 2025 года я столкнулась с блокировкой моего WB Кошелька и невозможностью пользоваться своими денежными средствами. Пытаюсь решить проблему уже более полутора месяцев, но со стороны ООО «Вайлдберриз Банк» и службы поддержки маркетплейса встречаю лишь полное игнорирование.
Суть проблемы:
Многократные попытки идентификации: Я неоднократно пыталась подтвердить статус кошелька через Госуслуги. Система сообщает об успешной передаче данных, однако статус кошелька не меняется, а блокировка не снимается.
История аккаунта: Около полугода назад я уже успешно проходил идентификацию, и кошелек работал исправно. Никаких уведомлений о причинах повторной проверки или блокировки мне не поступало.
Работа поддержки: Это главная претензия. Поддержка в приложении отвечает с задержкой в 7–8 часов. После длительного ожидания операторы просто закрывают тикет (обращение) без предоставления какого-либо ответа, без уточнения деталей и без решения проблемы. Мои вопросы о причинах блокировки полностью игнорируются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...