Блокировка кошелька
Добрый день! 3.02.2026 заблокировали доступ к онлайн-кошелку, сославшись на 161-ФЗ. Решил закрыть счет и вывести деньги на счет другого банка. Попросили написать письменное заявленние и направить по почте. Согласно треку оно было вручено 16.02.2026. Позвонил в тот же день мне ответили, что заявление будет принято в обработку 17.02.2026 и с этого момента надо ждать целых 30 календарных дней. Позвонил утром 17.02.2026 оператор объяснил, что еще рано, примерно после обеда или вечером заявление будет рассмотрено и принято в обработку. 18.02.2026 звоню уточнить, мне отвечают, что на то, чтобы письмо попало в нужную службу нужно 7 рабочих дней и после этого мне будет направлен письменный ответ о том, что мое заявление принято на рассмотрение. На вопрос о том откуда взялись еще 7 рабочих дней, опреатор начал объяснять, что такое почтовая посылка и про какого-то одного почтальона, который проверяет каждое письмо. Абсолютное неуважение к людям и своим клиентам, которые покупали товары на данном маркетплейсе.
Требую:
1. Дать четкие ответ по конкретной дате закрытия моего счета и перевода МОИХ денежных средств на мой же счет в другом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...